课程分类:运营管理
授课老师:钮黔
适用对象:中高层管理人员
课程报价:20000元
会员价格:9.5折
授课时长:1天
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课程收益:
了解掌握全面质量管理的的意义和方法;了解掌握品质管理的实用工具和应用技巧;帮助建立和完善品质系统,提高产品质量的可靠性、一致性和稳定性,降低品质成本。
课程内容:
了解掌握全面质量管理的的意义和方法;了解掌握品质管理的实用工具和应用技巧;帮助建立和完善品质系统,提高产品质量的可靠性、一致性和稳定性,降低品质成本。
第一讲 全面质量管理TQM概要
1. 质量面临的挑战
2. 高质量的优势
3. 什么是质量
4. 什么是全面质量管理TQM
5. 全面质量管理TQM的发展历史
6. 全面质量管理TQM的核心思想
7. 世界知名之质量奖
第二讲 如何提升顾客满意度
第三讲 构建TQM管理系统框架
第四讲 QC常用工具的应用
第五讲 过程能力CPK的应用与练习
第六讲 实战案例分析:某企业通过TQM构建大幅提升客户满意度
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