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姓名: | 张怀 |
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领域: | 人力资源 |
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地点: | 广东 广州 |
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讲座预告:张怀老师受邀请出席6月21日中国南方人才市场大型讲座-沟通主题公益演讲主讲嘉宾 附:管理沟通课程大纲(供参考) 张怀老师管理沟通课题大纲 (选择部分内容讲授) 一、课程目的
沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
通过本课程的学习您可以:
Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点;
Ø掌握高效沟通技巧;
Ø掌握与上级、下级、跨部门要点;
二、课程对象:适合所有企业单位的中高层管理人员
三、课时:1-2天
四、训练方法:测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等
五、课程大纲:
上篇:高级管理沟通
第一章:沟通概论
案例:为什么遭殃的偏偏是我?
沟通不良的危害
沟通能力是中层干部的核心能力
第二章:沟通障碍与误区分析
案例研究:他为什么沟通失败?
沟通障碍与沟通误区分析
个人沟通问题分析
组织沟通问题分析
第三章:沟通秘诀
沟通的方式
遵从有效沟通的六特征
沟通的黄金法则与白金法则
沟通秘诀
第四章:向上沟通技巧
案例:他是劝医高手
案例研究:如何有效说服自己的老板?
劝说上级的要领
向上司汇报工作的技巧
向上争论的技巧
第五章:与下属沟通技巧
如何拿出与下属沟通的态度
案例:行长的沟通技巧
有效地下达指示
经验分享:如何与落后分子沟通更有成效?
第五章、平级沟通与跨部门沟通技巧
案例分析:跨部门沟通的问题
有效沟通必须解决心态问题
案例分享:老朱的习惯
案例分析:项目经理如何有效沟通协调项目工作?
分享:部门协调技巧
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