姓名: | 何岸 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 海淀 | |
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在日常沟通中,当你认为对方的观点不正确时,怎样来说服他呢?
通常我们直接否定对方的观点,并表达自己认为正确的观点。这时很容易引起对方的争辩,来证明他的观点是对的,这样的沟通很难达到效果。
在有效沟通培训课程中,何岸讲授了一个NLP“先跟后带”的方法,即肯定动机+接纳情绪+调整行为。例如,一个男生说找女朋友的标准是:只要漂亮就行。我们不认同这种观点时,有两种说服的方式:
1、反对的方式:年青人不要以貌取人,这样太浅薄了。这时男生可能会说:漂亮怎么不好啊……,找出很多理由来证明找漂亮的女友是正确的选择,与你发生了争执。
2、赞同的方式:爱美之心人皆有之,找个漂亮的女友是很好,除了漂亮,还应注重些什么呢?未来生活中哪些更重要呢?这样的沟通,肯定了男生的爱美的动机,接纳了喜欢漂亮的情绪,并引发了男生的思考来调整行为。
在有效沟通培训中,我对以上两种沟通方式总结如下:
1、反对的坏处是:引起争执,很难说服对方,关闭了双方进一步沟通的大门。
2、赞同的好处是:有机会继续交流,进而能让对方容易接受你的观点,达到有效沟通的效果。
记住,不赞同对方的观点时,可以“肯定动机+接纳情绪+调整行为”
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