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姓名: | 康路晨 |
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领域: | 企业战略 生产管理 运营管理 品质管理 |
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地点: | 北京 朝阳 |
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IT项目最大的特点就是其需求规格不容易完整确切地表述。不像盖大楼,所有的东西事先都有确切的设计图纸;也不像机械加工,螺钉、螺母的规格都有很好的约定和国家标准,事先还会有非常具体的设计,完工后又有非常好的验收标准,甲方乙方有共同的约定可遵循。而IT项目则不同,其目标的柔性很大,项目的范围不容易界定,用户所理解的ERP系统实施成功的标准和供应商所理解的标准往往有很大的出入。这是因为:第一,用户经常受到经验和专业能力的限制,很难确切地、完整地表达自己的需求,换句话说,客户往往不知道自己想要什么;第二,ERP项目实施过程本质上是一种服务过程,实施顾问给客户提供的是服务,而客户得到的则是一种体验,客户体验的感受成为对供应商实施顾问服务的一种客观评价,这个评价中掺杂着很大的感性成分和个性成分。 更多项目管理内容,欢迎您访问项目管理讲师康路晨个人网站:www.kangluchen.com ![]() 项目管理实战讲师,永远不让培训成为“陪训”。 |
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