姓名: | 陈馨贤 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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培训讲师:陈馨贤 课程对象:企业店长,连锁企业店长 课时标准:1-2天 课程大纲:职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程大纲主要内容概括: 第一章 店长的职业化发展 一、什么是职业化 1. 普通人与职业人的素质比较 2. 职业化的三个基本点 二、职业化店长内容 1. 职业定位 2. 职业心态 3. 职业形象 4. 职业技能 三、职业化店长的4个职业定位 1. 对公司来说是职业经理 2. 对上司来说是左臂右膀 3. 对下属来说是团队教练 4. 对客户来说是服务人员
第二章职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训之 职业化店长心态修炼 一、 为什么心态决定成败 1、 什么是心态 2、 心态—行为---结果 案例:三个建筑工人 二、如何树立正确的心态 1、一切从认识自己开始 游戏目的:全新地认识自己,树立强大的自信心 2、人生的价值与意义 游戏目的:正确理解人生的价值与意义是什么 3、明白自己的责任与使命 ü 人生的成功最重要的素质是什么? ü 不是能力而是责任! 游戏目的:锻炼学员协作能力 第三章 职业化店长管理能力提升与销售团队打造 一、职业化店长的5大角色认知 1. 领导角色---激励引导 2. 朋友角色---情感沟通 3. 教官角色---培训辅导 4. 伙伴角色---过程管理 5. 后勤角色---服务支持 二、店长的几种典型管理行为方式 1. 顾问型管理行为 2. 参与型管理行为 3. 魅力型管理行为 4. 专权型管理行为 5. 民主型管理行为 6. 放任型管理行为 7. 教练型管理行为 讨论:你认为以上哪种管理方式最好 三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧 1) 现场跟进PDCA管理工具 2) 现在问题分析鱼刺图工具 四、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力 1、什么才是真正的团队 案例:蚂蚁军团 案例:看图说话 2、卓越销售团队6大特征 1) 雄心壮志,目光敏锐,思路清晰 2) 勇于竞争,主动出击,先入为主 3) 超强自信,永不言败,坚忍不拔 4) 专注目标,重视细节,绩效第一 5) 相互信任,协同作战,团队为王 6) 停止空谈,立即行动,百分执行 3、什么才是真正的执行力 1.中国人性分析与管理特点 2.我发现的执行力的秘密 案例:孙武练兵 4、提升员工执行力的方法与策略 1) 如何安排工作 2) 如何激励员工 3) 如何表扬员工 4) 如何批评员工 5) 有效沟通的12大法则 6) 如何有效地开班前班后会 职业化培训-店长心态修炼与管理能力提升培训课程总结。更多关于职业化培训,礼仪素养,管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站:http://www.chenxinxian.com学习。 相关精彩阅读: 陈馨贤-总经理职业化:http://www.chenxinxian.com/143594.htm 陈馨贤-管理者的价值定位与管理技能:http://www.chenxinxian.com/145635.htm 实战职业化与人力资源专家 15038399727 |
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