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姓名: | 吴国正 |
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领域: | 人力资源 客户服务 运营管理 企业文化 |
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地点: | 北京 朝阳 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:602
- 博客访问:3070407
遇到怨天尤人不断抱怨的同事
常影响工薪阶层无法好好工作的原因之一是,碰到喋喋不休、爱抱怨的人。
碰到喜欢抱怨或想法消极灰色的人,最好从加强对他们的同理心开始,试着去了解他们为什么会不快乐、不满足?背后可能有什么原因。很多时候他们也不愿意如此,只是身不由己。
花几分钟时间听他们说,同理他们所遭遇的情况或情绪,再帮助他们看到正面的东西;或是把焦点拉回到工作,很实际地问他们:“对啊,有些事就是不合理,可是我们现在该怎么办?能怎么做?我们有其他的机会吗?”引导他思考解决方案,而不是只有抱怨。 如果还有些私人交情,在听他抱怨,同理他之外,不妨适度反应一下你真实的感受,告诉他:“喔,我听你讲久了,也觉得好忧郁,你一定也很难过,想不想做点改变?”有时不妨送些励志或幽默书籍,帮助他开启不同的思路。 如果没有什么交情,也无法招架或鼓励他们,不妨刻意避开(避免自己成为长期的垃圾桶),不要经过他们的位置或多做逗留,对他们的抱怨也不要有所反应,久而久之,他们得不到共鸣,就不会再来找你了。 ![]() 吴国正 |
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