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姓名: | 姜程閠 |
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领域: | 人力资源 企业文化 |
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地点: | 北京 朝阳 |
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二十一年3.15 悲乎 喜乎 中国中央电视台从1991年开始每年举办3.15晚会,主办单位包括了公安部、最高人民检查院、最高人民法院,全国人大,国家质量监督总局,国家工商总局等多达15个国字头机构,可谓举全国之力;历时21年,用了将近3倍的抗战时间,打了真正的持久战,却始终没有打出个朗朗乾坤的消费环境,在扼腕叹息之余,不禁要问原因何在?输在哪里? 1、产品标准缺失,折射着企业使命的迷失。 无论是三聚氰胺奶、锦湖轮胎还是十八道检验,十八个放心的双汇肉,都有着明确的产品标准,每个企业都知道添加三聚氰胺、添加返炼胶过量、添加瘦肉精对产品质量的危害,但是添加这些违规品已经成了全行业的潜规则,奶业如此,轮胎业如此,肉制品业亦如此,原因在于产品合格标准中的规定失准或执行不力。这恰恰印证了管理界的一句名言:不能描述就不能衡量,不能衡量就不能管理。“蒙牛”们对高增长行业地位的维护,“锦湖”们对市场占有率第一的保卫,使他们迷失了企业的使命,迷失了企业存在的根本意义。 2、监管行为不利,折射着制度化修补无力 中国是公共财政支出最多的国家之一,更是行政机构和公务员数量最多的国家,但却并不与解决问题的效力呈正相关。21年来各种违规事件层出不穷,花样百出,但本质却都是为利益而侵害消费者权益。3.15晚会就像一个曝光台和推动器,它揭露一起,行政机构查处一起,媒体成了政府机构工作的推动器,形成了功能的本末倒置。当行政机构的主观能动性不能有效调动,地方政府的利益格局不能被有效遏制,监管效力从何谈起?年复一年公共财政的补漏支出都转化为各监管机构评功摆好的资本。 无论发达国家还是发展中国家,法律和制度层面都存在着千疮百孔的漏洞,所不同的是,补漏机制的健全和将补漏方法法律化和制度化的能力。 3、违规成本太低,折射着对损害行为和获取利益的权衡。 对违规者的包容,是对受害者的侵害。这是一个共识,但从更深层面看,它还是对未来违规者的鼓励。丰田汽车召回事件中,丰田章男对美国和中国的截然不同态度恰恰说明了这一点。在我国,违规者的成本太低,是类似事件层出不穷的根本原因。 新家坡为什么成为世界上最廉洁的国家之一,其重要的原因在于政府对贪官的惩治手段到位:一旦有贪官被查实,首先当众对贪官施以鞭刑;其次,罚没三代财产;再次,将贪官流放荒岛,自生自灭。 “诚信立企,德行天下”,多好的企业文化,“十八道检验,十八个放心”多诱人的承诺。却出自生产食用瘦肉精健美猪的济源双汇;“锦湖轮胎时刻关注您的安全”却是生产最不顾驾驶者生命的锦湖轮胎的广告词。传媒本是最后一道监督防线,具有普遍的公信力,却成为虚假广告和节目的制作和播放者。监管机构本应是百姓的守护神、是违规现象的第一发现者,可他们却成了让媒体推动的木偶……。 在功利诱惑,人心不古,企业说做两层皮;利益驱使,公信不再,传媒争相成帮凶的今天,让消费者还能信谁? 违规企业轻描淡写的处理了,帮凶们却换个马甲成了打假英雄。 谁来整顿“喉舌”,谁来剥去假英雄的外壳?谁真的想还消费者一个朗朗乾坤?谁! ![]() 稳健、睿智、包容、阳光 |
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