姓名: | 余杰奇 | |
领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 | |
地点: | 广东 广州 | |
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导购对企业的职责分为: ①宣传品牌。品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定商品的品质和档次。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以导购员不仅要向顾客销售产品,更要销售产品背后的品牌。要在流利介绍产品的品牌价值时表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。为此导购员要做好以下工作。 通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 ②产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。 ③产品陈列。做好卖场产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 ④收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集信息并向公司反馈该信息。该工作具体分为:收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议并及时向主管汇报;收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报;收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持;了解卖场的销售库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。 全文内容:http://www.shzhman.com/share/new_129.html 零售专家 连锁顾问 |
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