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姓名: | 郑直 |
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领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 广东 广州 |
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签名: |
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郑直-领导要与员工真诚交心
魅力女性培训网培训专家郑直老师说,企业中创造财富的人是员工,经营员工的神圣感是优秀领导者的能力。领导关心员工的心理健康已成为现代企业管理趋势中较重要的一环。要做好员工心理辅导工作,领导者首先应同员工面谈。面谈时要注意几下几个原则: 1、 在时间上选择一个星期中的前几天而不是接近周末的后几天,选择早上而不是下班之前。 2、 领导者要选择让员工感觉有隐私的地方,譬如办公室附近安宁的咖啡厅,可供散步的花园或公司内的会议室,以使得面谈的过程不受干扰,让员工轻松自在地和盘托出。 3、 领导者要使用“我”而不是“你”的关心语言。譬如,“我对于你造成的意外事件感到焦虑不安”,而不是“你这样焦虑不安,以至于引起许多意外事件”;“我对你的不理睬命令感到生气”,而不是“你用不理睬命令的方式激怒我”;“我要与你谈谈”,而不是“你来找我谈谈”。 4、 领导者要注意聆听而不作任何建议或判断,此外,要将谈话内容保密,会谈后不与其他人讨论细节。 5、 领导者知道自己无法解决员工问题的限制,而提供专家的协助。 6、 与员工交谈后,如果发现员工还有不良行为的倾向,领导者则要设法提供心理治疗的机会。不良行为来自各方面:容易生气、悲哀或恐惧,感到孤单、忧郁、情绪不稳,酗酒或吸食药物。亲朋好友的去世,高度的压迫感,无法专心,容易失眠,有自杀的想法,有体重肥胖的烦恼,缺乏自信,害羞,对工作,对自己或对这个世界感到悲观,人际关系不良,缺乏激励自己的欲望,家庭及经济的困扰。
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