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姓名: | 罗雅霖 |
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领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 |
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地点: | 福建 泉州 |
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签名: |
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在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪会使我们无法进行客观、理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。店长在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪失控,则应当暂停沟通,直至回复平静。 以上就沟通的重要作用、沟通的基本原则、沟通的两个重点以及如何进行有效沟通进行了阐述。当然,沟通的形式是多种多样的,有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的,你的一个眼神、一个不经意的动作都可能对员工产生巨大的影响,一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之,沟通没有一定的成规,关键在于我们的店长要充分重视沟通的重要意义,在日常工作中留心观察、细细体会。一切从工作出发,找出对每个人最佳的沟通方式,必定能通过沟通提高员工的积极性和工作效率,促进企业的发展。应该说,沟通是企业管理中的一个重要环节,良好的沟通就像润滑剂,使你与员工之间的配合更加默契,将工作中可能出现的问题消灭在萌芽状态,创造良好的工作氛围和人际关系,使每个人工作起来更加愉快、更加高效。
![]() 之所以有,是因为相信能 |
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