课程分类:领导力
授课老师:孙宜斌
适用对象: 本课程适合于企事业单位各层级的管理者及核心员工
课程报价:16000元
会员价格:9.5折
授课时长:1天
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课程收益:
掌握沟通方式,建设积极健康的沟通文化;
掌握有效的沟通技巧,保障沟通渠道顺畅;
使团队改善沟通而迅速提升工作效率;
帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。
课程内容:
【课程大纲】
一、沟通及沟通三要素
1.什么是沟通
2.沟通的三要素
二、为什么要进行沟通
三、沟通的类型
1.向上沟通
2.平级沟通
3.向下沟通
四、常见的沟通障碍
1.沟通障碍因素
2.沟通中的不当行为
五、有效沟通的步骤
1.明确沟通的目的
2.端正沟通的态度
3.建立良好的氛围
4.充分交流信息
5整理结果,寻找可达成共识的方案
6.协助执行
六、沟通中倾听的技巧
1.倾听的四个好处
2.倾听中的八项禁忌
3.有效倾听的九个原则
七、沟通中的有效表达的技巧
1.有关说话的三个要点
2.德鲁克的说话四诀
3.有关说话的其他技巧
4.讲话的四大忌讳
八、有效沟通的原则
九、重视八小时意外的沟通
(注:该课程大纲为总的课程大纲,老师会根据您公司具体的需要进行修改,确定最终适合您公司本身的课程大纲)
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