![]() |
姓名: | 杨兴国 |
![]() |
领域: | 品牌管理 |
![]() |
地点: | 北京 朝阳 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:854
- 博客访问:1482177
美国著名管理学家彼德·杜拉克说:许许多多成功的创新者和企业家,他们之中没有一个有“冒险癖”。他们之所以成功,恰恰是因为他们能确定有什么风险并把风险限制在一定范围内。 品牌创新对企业来说既是机遇也是挑战,品牌创新本身是一项创造性、探索性的活动,在创新过程中,自然与风险相伏相倚。 许多品牌通过创新获得了新的生机,例如,德国大众公司收购了捷克的斯柯达汽车以后,通过一系列的品牌创新,成功地转变了斯柯达笑话百出的东欧汽车品牌形象,使斯柯达成为一个值得信赖的汽车品牌。 然而,我们也应该清醒地认识到,品牌创新是一项风险性工作,一旦失误,会给企业带来巨大损失。品牌创新失败的案例亦不鲜见,例如,美国德克萨司仪器公司开发家用计算机失败,亏损了6.6亿美元,美国无线电公司开发电视机游戏失败,损失了5.7亿美元。 美国纽约的“失败产品博物馆”提供了这样一个数字:美国每年推向市场的新产品达54000多种,而真正受到青睐的只有20%。博物馆里,高达8万多件“失败产品”静候人们反思,其中不乏许多知名企业的创新产品。 品牌创新的成败利钝,对企业的可持续发展意义重大。那么,如何规避品牌创新的风险? 一、维护品牌核心价值 品牌核心价值一旦确定就应该保持其连续性和稳定性。除非像万宝路那样迫不得已,一般不应该轻易改变。要知道,新核心价值与原核心价值差异越大,则可信度越低,风险也越大。因此,品牌的产品创新及形象更新都应该围绕核心价值这个核心,产品可以更新换代,形象可以不断“变脸”,但不能轻易偏离品牌核心价值的主线。 例如,1886年5月,可口可乐诞生不久就在《亚特兰大日报》上打出第一幅广告:“可口可乐,可口!清新!快乐!活力!……”一百多年来,可口可乐用过的广告语达一百多条,代言人也换了又换,然而万变不离其宗,可口可乐“乐观向上,勇于面对困难”的品牌核心价值始终不变。 又如,几十年来,沃尔沃产品创新一直在“安全”方面下功夫,这样就大大降低了品牌创新的风险性。正是因为在“安全”上的不懈追求,沃尔沃屡获大奖,如麦克王子道路安全奖、欧洲碰撞四颗星奖、英国房车赛总冠军等等,沃尔沃在与奔驰、宝马的鏖战中保住自己的市场份额,并成为世界上最“安全”轿车的代名词。 二、以领先的科技水平为保障 品牌的产品创新,技术领先是前提。产品品质的提高是以技术进步为基础的,只有以先进的科技水平为保障,才能推动产品结构升级,增加产品的技术含量,新产品才能形成竞争优势,迅速打入市场,降低企业投入期的资金成本,从而减少品牌产品创新的风险。 同时,领先的科技水平还能够树立企业行业领导者的形象,能够提升品牌的美誉度,提高品牌的附加价值。 例如,海尔冰箱的节能技术不仅达到了世界领先,同时由于受到全球用户的广泛认可。以一台215立升的冰箱为例,消费者使用同容量的海尔冰箱将每天节省0.11元电费,一年下来就能节省约36元,同时,每年还会少排放二氧化碳72千克。海尔冰箱凭借其在节能领域的技术优势,夺得“2010年中国节能产品企业领袖榜”第1名。 三、从消费者需求出发 消费者是市场真正的主人,因此品牌创新应该从消费者的角度而不是科学家的角度出发。 品牌创新应该洞察消费者的需求,而不是科研人员在实验室里的闭门造车。细致的消费者研究可以避免品牌创新中不必要的风险。 例如,宝洁提出了“360度创新”的概念,每年与超过700万的消费者进行交流,研发人员和营销人员定期深入消费者家中拜访,实际观察了解他们在生活中遇到的麻烦以及需要。从消费者的角度出发,使宝洁的创新成功率因此提高了两倍多。 又如,“用户体验至上”的创新理念让苹果产品风靡全球,引发了无数“果粉”的膜拜。乔布斯认为:基于硅芯片上的技术制胜时代已经过去,取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”和“制造让顾客难忘的体验”。从iPod到iPodTouch,从iPhone到iPhone4,从iPad到iPad2,苹果公司每一次产品升级,都大大提升了消费者的用户体验。乔布斯曾说:别问消费者他们想要什么,去创造那些他们需要但表达不出来的。苹果把用户体验做到了极致,不仅满足用户的显性需求,而且能够洞察并满足用户的隐性需求。这些隐性需求也许用户自己也未必说得清楚,但苹果替你想到了。手机行业似乎已经是“红海”了,但用户隐性需求的洞察却让苹果又找到了一片“蓝海”。 品牌创新虽然一直与风险为伍,然而,一个企业要想与时俱进,不被市场淘汰,就应该勇于追求品牌创新。可以肯定地说,品牌创新正是为了降低企业竞争的风险,不创新才是最大的风险。 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。