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姓名: | 于斐 |
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领域: | 企业战略 市场营销 品牌管理 |
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地点: | 江苏 无锡 |
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中国保健品企业,如何低成本做好网络营销?
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
一段时间以来,保健品企业可以说是生活在水深火热之中,挣扎在生死存亡之际。
那些通过电台专题忽悠、会务营销欺诈、平面媒体炒作、终端促销引诱的企业都将或多或少感到了来自行业剧变、百姓理性、政府监管带来的阵痛,也因此,他们在等待、在观察。以后,保健品市场到底会怎样?
不变革就没有发展,保健品行业也是如此。
当前的市场状况下,保健品行业不管是从营销手段还是产品种类上,都有高度的同质化,再加上一些不利因素的影响,保健品企业想要发展,或者说是想要生存下去,都不得不好好想想了,特别是在营销上,如果在传统方式基础上开辟出新的领域,更为至关重要。
今天要说的是在营销方式上日渐成熟的网络营销。
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是企业和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源,保健品企业也可以利用这一优势发展起来。
不少保健品企业一谈到网络营销,就会想到建网站、在网站上打广告,或者是说自己的企业规模小,没实力做网络营销,这些都是非常错误的想法。其中可以包括下面几个误区:
第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为,这句话本身没问题,错就错在大多数保健品企业把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实,企业建网站,只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站,就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。 怎样把网站建的生动、吸引人更为关键,网站在宣传产品的同时也是企业形象的展现,让消费者对企业产生信任感。
第二个误区——“网上广告就是网络营销”。
投放网站广告,只是网络营销体系中网络推广的一种方式,仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销,不仅仅是一两次网络推广,而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等为一体的新型销售体系。应该有完整周详的策划,加上准确有效的实施,才能够得到期待的效果。
在这方面,安利纽崔莱的做法是值得借鉴的。
在调研阶段安利以“中华预防医学会主办,纽崔莱营养与健康研究中心协办”为名,开展网民健康膳食调查;通过广告建立“多彩膳食”概念,吸引受众进入并完成调查问卷;网民参与调查问卷,获得结果。根据个人结果,推出“多彩膳食”概念。
结果发布阶段通过广告宣传调研结果和“多彩膳食”概念;通过媒体专题合作和支持,广泛发布调研结果,从而引起全社会对“多彩膳食”概念的关注与言论;通过在调研结果网页的互动设置,如“多彩膳食方程式”等,加深用户对“多彩膳食”概念的理解。
在近4个月的推广期中,纽崔莱项目获得近4亿的品牌曝光及近300万的广告点击,大大超越了预估效果。同期纽崔莱在百度指数的用户关注度及媒体关注度显著上升。
可见,简单的网络广告在如今并不能很好的吸引到消费者,竞争激烈的今天,不管是哪种营销方式都不能简单了之,都要经过精心的策划才能达到预期的效果。通过提出吸引消费者的概念和口号促使其点击产品相关网页,进而了解企业的理念、产品的功效,这样才算是成功的网络营销。
第三个误区——“中小企业没有实力做网络营销”。
恰恰相反,中小保健品企业完全有实力做网络营销,缺乏的只是意识。
网络营销相对于传统的宣传途径来说,价格最低廉,正适合中小企业采用。在茫茫网海中,如何建立你的品牌,让更多的人了解你的产品和服务,这才是网络营销真正要解决的核心问题。 而不是跟风似的砸钱,关键还是要用尽心思,将网络中存在的各种宣传方式与产品更有利的结合起来,运用网络的优势来弥补企业的不足。
第四个误区——“不单单是网上销售”。
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动,但网络营销本身并不等于网上销售。
保健品企业不要认为,一谈到网络营销就是开个网店而已。巧妙的讲网络上的热点节目、热点话题与企业产品相结合,把硬性的广告变成软性的介绍、推荐,更容易被消费者所接受。
国外的一家葡萄酒企业,通过向热门博客的主人赠饮葡萄酒,对受赠人的唯一请求是,博主在喝完葡萄酒后要写一篇喝后感日志,这家企业通过这种方式获得了巨大成功,产品在市场上迅速铺开。
这个例子则更为明显的打破传统人们认为的网络营销就是在网站上打打广告,或者是自己建一个网站宣传一下的惯性思维。运用最流行的博客让第三者客观的说出自己的感受,方式更为灵活,也更生动、更有说服力。
以往的传统营销模式由于渠道、媒体、人力等相应的成本居高不下,使得宣传成了几大巨头比拼资金实力的演练场,不可否认的是,传统营销模式满足了不同层面的消费需求,在方便购买和选择多样上使目标客户的认知度较高,而且点多面广对企业形象无形中也是一种暗示,更有利于激发潜在的购买欲,因此,目前看来,它还是一种较为主流的模式。但它必需改变那种粗放式“广告 + 终端”形成的依赖性,而在售前、售中、售后服务上提升企业的创新精神和产品的独特人文价值。
现在跟风、追随的一些以服务为主导理念的营销模式,诸如会务营销、旅游营销等等,以直销和口碑,采取一对一、一对多互动沟通方式的营销方式,迎合了消费者个性化需求和对服务更高层次满足的心理渴求,迅速占据了消费者的心智资源,在一些产品的运作中取得了一定成绩,但由于自身宣传面窄,产品功能单一,产品价位奇高,相应的局限性非常明显。对有限的消费者那种诱导、拉拢、许愿,并往往引发同行一窝蜂的行为往往让人感到心理不怎么踏实,你想想,假如每个厂家都派出业务员对消费者尤其是中老年人,名义上收集数据库实际上采用跟踪、拉拢的紧盯政策,那有多可怕。因而在保健品行业中,会务营销也好,体验营销也罢等一些行行色色的直销模式,并不能成为保健品营销中的主流模式了。 保健品发展到今天,观念的创新成为了市场竞争的一个最重要的砝码。
人们越来越发现没有新的经营模式和管理模式,发掘不出新的市场切入点,别人已经用的过烂,过熟的经营模式和管理模式,不可能,并且也无法给新进入者带来市场和高利润,每一个新进入者并取得成功者,往往都是那些给市场带来深刻变化的探索者,是勇于创新的改革者,是站在商场风头浪尖的起航人和瞭望者。
要说今后的保健品怎么做,著名品牌营销专家于斐先生指出,关键是心态要踏实,具有长远的战略目标和品牌理念,模式要创新。在宣传方式上吸引眼球,引发关注的除了新闻营销、事件营销外,其它的手段也非常多,中国13亿人口,70%以上都有亚健康症状,这么庞大的群体,不同的消费族群,城市农村带来的需求差异,如何寻求创新,激活市场,真的可以大做文章。
在这里不得不说的是,在营销方式上网络营销确实有着其他方式所不可比拟的优点。
1、时域性。 营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2、富媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 使得产品的宣传更为生动、活泼。
3、交互式。互联网通过展示商品图像,商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。
5、成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6、整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播咨讯向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7、超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8、高效性。计算机可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能因应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9、经济性。通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能,引进懂营销与计算机技术的复合型人才,未来才能具备市场的竞争优势。
到2009年底,中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数,带来了巨大的商机。在欧美国家,90%以上的企业都建立了自己的网站;通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品,这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化,给网络营销提供了广阔的空间。在中国也是如此,作为社会中间力量的年轻一代,每天面对网络的时间可能比面对电视报纸的时间要多得多,忙碌的工作让他们为自己、为朋友、为父母、为子女购买产品时会选择一种更为便捷、简单的方式,网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”,将对整个营销产生巨大的冲击。
当然,不管是哪种营销方式,传统的、现代的,企业都应以最适合、最经济、最有效为考量,而不是跟风、追随,同时也必须与时俱进的进行创新、变革。
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学EMBA高级总裁班品牌营销特聘授课讲师,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员,中国医院协会民营医院管理分会专家委员。
近二十年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉,是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。
于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、《香港商报》、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。
联系电话:013906186252,网址:http://www.lgzhiyang.com/
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