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姓名: | 吴玉龙 |
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领域: | 市场营销 客户服务 |
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地点: | 上海 闵行 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:1988
- 博客访问:2168180
第十二招;针对“求新求异探险”的客户
一、客户性格:
以年轻人和经济条件充裕而且空闲时间的人群为主,喜欢旅游,有探险精神。追求新奇怪异,品味独特。
二、案例介绍:
灿烂的阳光下,俄罗斯“米尔”号训练舰艇赶在哥伦布纪念日划艇比赛之前,大模大样地驶入纽约港。甲板上的实习生们一脸得意的神情,因为他们刚刚以同型舰中最快的速度完成了横渡大西洋的航行。
然而,令人奇怪的是,那些威风的水兵中间还夹杂着一些穿得花花绿绿的平民,原来,这些人是参加这次被称为“改革者航行”的各国游客。舰上的生活设施简陋,食宿条件亦不算好,游客只能和水兵在一个食堂就餐。酒是绝对禁止的,只有在结束时的告别宴会上,舰长才破例允许游客喝几口酒。游客们12人睡在一个舱内,按舰上的作息时间起床和熄灯。有些游客经常帮水兵做甲板上的清洁工作。参加这种航行的游客大多是年轻人,他们乘军舰的目的纯粹是为了满足好奇心。令人意外的是,在这些参加“军事冒险活动”的游客中,女性竟占了三分之一。
乘坐训练舰涉海旅游的新招,博得了旅游界的赞赏。人们过惯了舒适的现代生活,便开始向往“冒险式旅行”,渴望尝试在正常情况下不可能体验到的奇特经历,军方对此也感到满意。“米尔”号舰长说:“‘米尔’号舰艇几年后就会锈蚀报废,用军舰搞旅游,既可以赚取外汇又可保养军舰,可谓一举两得。”
三、案例分析:
情感对象是情感主体活动的受体,包括人、物、环境。它们的不同特性及变化,也决定了情感方式的内容和变化。正如“米尔”好舰艇用于搞旅游观光,那些威风的水兵与各国游客在一起参加“改革者航行”产生一种“奇特经历”,实际上这是用一种手段来满足游客情感需要,在很大程度上决定了情感方式的性质和功效。现今,有很多工业旅游,农业旅游,影视旅游,奥运旅游,还有什么“航空母舰上的餐厅”,这些都是让参与者,让求新求异喜欢另类探险的客户产生一种“奇特经历”,实现他们的心理追求。
四、针对方法:
现代社会的繁华多样的,娱乐项目众多,然而同时又是娱乐缺失的时代,许多人为了打破平淡的生活,追求一种超越世俗娱乐的乐趣,他们寻求新奇、另类、极限的,既反传统又反流行的娱乐元素。企业的任务便是发掘这些元素,人为的制作出“奇特的经历”。因此,企业要培养自己的想象力,与发展思维能力结合起来,特别是要注意发展自己形象思维的能力。正如【太平广记】中将军所言:“亲眼看到”才能产生,因此人们在社会生活中,需要归属于某一集体,相互关心,相互支持,进行思想感情上的交流,使心理上得到某种满足感,并激发出灵感,迸发出创新思维。
吴玉龙:从事定位营销几十年,具有实战、实用、高效的丰富经验,专精研制“中国3+1定位营销实战系统”(产品定位、客户定位、渠道定位加品牌定位)咨询服务产品、帮助企业数百家,被业界誉为中国定位营销实战第一人。欢迎有识之士切磋、探讨、研究、分享。
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