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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:12896
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人性化管理沟通培训
培训部 师:谭小芳
助理:13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《人性化管理沟通培训》课程,此培训使学员们领悟到:
人性化管理沟通的精妙就在于“内方外圆”:“方”在“圆”中,“圆”融于“方”;“方”是原则,“圆”为通达。
培训大纲:
谭小芳老师的《人性化管理沟通培训》课程主要内容概括:
第一讲 以人为本是管理沟通的生命线
一、沟通是管理的实质和核心
二、人不喜欢被管,但喜欢被理
三、“理人”要做到内方外圆
四、想要安人,需先修己
第二讲 人性化激励:“常人”变“超人”
一、管理者首先应是激励者
二、精神激励:自信心、荣誉感、成就感
三、赞美:激励人的强心剂
四、授权:量才适用,激励无声
第三讲 一对一沟通:平等、和谐、高效
一、善听者,善解人意
二、及时反馈,双向交流
三、恰当的肢体语言让沟通更和谐
四、电话沟通,变天涯为咫尺
第四讲 组织沟通:拓展柔性管理空间
一、刚柔并济,以理服下属
二、用忠诚与能力拥护上司
三、与同级一起搭台唱戏,并肩作战
四、与客户建立唇齿相依的合作伙伴关系
五、握好媒体这把双刃剑
第五讲 会议沟通:打造团队协作平台
一、富有成效的会议流程
二、高效会议的沟通形式
三、会议舵手的沟通技巧
四、即席讲话—机敏应对,引发共鸣
第六讲 以和为贵,化解冲突
一、有人的地方就有冲突
二、公正、平和处理员工间的冲突
三、以大局为重化解部门冲突
四、用广阔胸怀消除与下属的冲突
五、积极化解与上司的冲突
第七讲 书面沟通:以字为媒,委婉长效
一、书面沟通使信息传递更有效
二、锻炼优秀的书面表达能力
三、书面沟通要选择恰当的形式
四、常用书面沟通写作范例
第八讲 打造高效的和谐型组织
一、学习型组织:高效、创新、前瞻
二、智慧型组织:集体智能的提升
三、MSI模式:人+制度+创新
四、跨文化沟通:伦理型与法理型的交融
人性化管理沟通培训总结
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