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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:12896
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电话营销管理培训 培训部讲师:谭小芳
助理:13733187876
官网www.tanxiaofang.com
电话营销管理培训时间:2天
电话营销管理培训地点:客户自定
电话营销管理培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《电话营销管理培训》课程,此培训使学员们领悟到:
电话营销项目计划与准备、电话营销中如何与客户沟通、电话营销的实施、电话营销管理的核心要素、电话营销经理的管理技巧、电话营销中心的构建等内容,对日益兴起的电话营销进行了全范围的介绍。
培训大纲:
谭小芳老师的《电话营销管理培训》课程主要内容概括:
第一部分 电话营销的昨天和今天
第一讲 电话营销成为企业的必然选择
第二讲 电话营销的应用
第二部分 你准备好电话营销了吗
第一讲 策略:从一开始就决定成败
第二讲 戴尔的电话营销成功之道
第三部分 电话营销项目计划与准备
第一讲 完整的项目流程
第二讲 确定你的预算
第三讲 识别和选择你的目标客户
第四讲 电话营销产品的选择和设计
第五讲 设计营销组合
第四部分 如何与客户沟通
第一讲 直邮:电话营销的最佳搭档
第二讲 设计一个完美的电话营销脚本
第五部分 电话营销的实施
第一讲 充分做好项目实施前的准备
第二讲 现场管理:成功射出临门一脚
第三讲 质量管理:不仅仅关注业绩
第六部分 人:电话营销管理的核心要素
第一讲 设计一个合理的组织架构
第二讲 如何选拔或招聘合适的员工
第三讲 高效的培训方法
第四讲 设计一个合理的薪酬制度
第五讲 激励——最大限度地提升效能
第七部分 电话营销管理:一切用数字说话
第一讲 电话营销常用的指标
第二讲 建立全面的绩效管理体系
第八部分 电话营销经理:职业之道
第一讲 电话营销经理的角色
第二讲 管理手册:打造你的电话营销管理“圣经”
第三讲 管理沟通的艺术
第四讲 辅导的艺术
第九部分 构建你的电话营销中心
第一讲 规划,永远是第一步
第二讲 电话营销中心系统建设
第三讲 为你的运营做好最后准备
第十部分 电话营销的趋势与未来
第一讲 整合数据库营销:电话营销的蜕变
第二讲 客户资产运营:企业的必由之路
电话营销管理培训课程总结
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